고객센터

무엇을 도와드릴까요?

DateCN에 대해 자주 묻는 질문의 답변입니다.

계정

계정은 어떻게 만드나요?

로그인 페이지에서 “회원가입”을 선택하고 이름, 이메일, 8자 이상의 비밀번호, 생년월일을 입력한 다음 인증 메일의 링크를 클릭하세요. 만 18세 이상만 가입할 수 있습니다.

인증 메일을 받지 못했습니다.

스팸함이나 프로모션함을 확인하고 1분 정도 기다려 보세요. 다시 로그인하면 새 링크가 발송됩니다. 그래도 오지 않으면 사용한 이메일 주소와 함께 문의하세요.

비밀번호를 잊어버렸습니다.

로그인 페이지에서 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 선택하고 이메일을 입력한 뒤, 받은 링크에서 새 비밀번호를 설정하세요. 링크는 짧은 시간 후 만료됩니다.

2단계 인증은 어떻게 켜나요?

설정 → 2단계 인증으로 이동해 Apple 암호, Google Authenticator, Microsoft Authenticator 등의 인증 앱으로 코드를 스캔하세요. 백업 코드는 안전한 곳에 보관하세요.

계정은 어떻게 삭제하나요?

설정 → 계정 → 계정 삭제로 이동하세요. 프로필은 즉시 숨겨지고 30일의 유예 기간 후 삭제됩니다. 그 전에는 이메일로 받은 링크로 취소할 수 있습니다.

프로필 및 사진

좋은 프로필 사진은 어떤 사진인가요?

얼굴이 잘 보이는, 혼자 찍은 선명한 최근 사진입니다. 업로드 전에 자르기와 확대가 가능하며, 사진을 최대 6장까지 추가하고 대표 사진을 고를 수 있습니다.

프로필에 위챗이나 전화번호를 쓸 수 없는 이유는 무엇인가요?

사기와 스팸으로부터 회원을 보호하기 위해 프로필에는 전화번호, 메신저 ID, 이메일, 링크를 넣을 수 없습니다. 신뢰가 생기면 메시지로 개인적으로 공유하세요.

프로필을 잠시 숨기려면 어떻게 하나요?

내 프로필(또는 설정 → 계정)에서 “잠시 숨기기”를 선택하세요. 다시 공개할 때까지 아무도 나를 찾을 수 없으며, 대화는 그대로 유지됩니다.

공개 회원 디렉터리란 무엇인가요?

검색 엔진에 노출될 수 있는 선택형 프로필 목록입니다. 기본값은 꺼짐이며, 표시하려면 설정 → 개인정보에서 “공개 회원 디렉터리에 표시”를 켜세요.

만남

탐색과 검색은 어떻게 다른가요?

탐색은 서로의 선호가 양방향으로 맞는 사람을 추천합니다. 검색은 나이, 위치, 라이프스타일, 관심사 등 내가 고른 조건에 맞는 모든 사람을 보여 줍니다.

매치란 무엇인가요?

내가 좋아요를 누른 사람이 나에게도 좋아요를 누르면 매치됩니다. 매치, 좋아요, 즐겨찾기, 방문자는 “매치”에서 확인할 수 있습니다.

“필터됨” 폴더는 무엇인가요?

“원하는 상대” 조건에 맞지 않는 사람의 첫 메시지는 받은편지함을 깔끔하게 유지하기 위해 “필터됨”으로 갑니다. 답장하면 받은편지함으로 이동합니다.

온라인 표시는 어떻게 작동하나요?

초록색 점은 해당 회원이 최근 몇 분 안에 활동했다는 뜻입니다. 내 온라인 상태는 설정 → 개인정보에서 숨길 수 있습니다.

메시지

누구에게 메시지를 보낼 수 있나요?

공개된 모든 회원에게 보낼 수 있으며, 먼저 매치될 필요는 없습니다. 상대의 프로필을 열고 “메시지 보내기”를 선택하세요.

메시지 수에 제한이 있나요?

답장은 무제한입니다. 스팸 방지를 위해 새 대화는 24시간에 30개까지 시작할 수 있습니다.

상대가 메시지를 읽었는지 어떻게 알 수 있나요?

상대가 내 최신 메시지를 읽으면 그 아래에 “읽음”이 표시됩니다.

새 메시지 알림을 받을 수 있나요?

네. 이메일로 알려 드리며, 메시지 탭에 읽지 않음을 나타내는 빨간 배지가 표시됩니다. 이메일 알림은 설정 → 알림에서 변경할 수 있습니다.

안전 및 개인정보

로맨스 스캠은 어떻게 알아보나요?

금방 강한 감정을 고백하거나, 영상 통화를 피하거나, 바로 다른 앱으로 옮기자고 하거나, 투자·암호화폐·긴급 상황·송금 이야기를 하는 사람은 조심하세요.

누군가를 신고하려면 어떻게 하나요?

상대의 프로필이나 메시지에서 “신고”를 사용하세요. 신고는 비밀로 처리되며 안전팀이 검토합니다.

누군가를 차단하면 어떻게 되나요?

탐색, 검색, 메시지에서 서로 보이지 않게 되고 상대는 나에게 연락할 수 없습니다. 나중에 매치 → 차단에서 해제할 수 있습니다.

누군가 돈을 요구했습니다.

온라인에서 만난 사람에게 절대 돈, 기프트 카드, 암호화폐를 보내지 마세요. 그 회원을 신고하고 답장을 멈추세요.

요금

DateCN은 무료인가요?

네. 프로필 작성, 검색, 매치, 메시지는 현재 무료입니다.

유료 기능이 생기나요?

향후 선택형 유료 멤버십이 추가될 수 있습니다. 비용이 발생하기 전에 분명하게 안내해 드리며, 핵심 기능은 계속 이용할 수 있습니다.

아직 도움이 필요하신가요? 문의하기

누군가를 만날 준비가 되셨나요?

1분이면 무료로 가입할 수 있습니다. 정확한 생년월일과 연락처는 항상 비공개입니다.

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