ヘルプセンター

どのようなことでお困りですか?

DateCNについてよくある質問への回答です。

アカウント

アカウントはどうやって作成しますか?

ログインページで「アカウント作成」を選び、名前、メールアドレス、8文字以上のパスワード、生年月日を入力してから、確認メールのリンクをクリックしてください。18歳以上の方のみご利用いただけます。

確認メールが届きません。

迷惑メールやプロモーションのフォルダを確認し、1分ほどお待ちください。もう一度ログインすると新しいリンクが送信されます。それでも届かない場合は、使用したメールアドレスを添えてお問い合わせください。

パスワードを忘れました。

ログインページで「パスワードをお忘れですか?」を選び、メールアドレスを入力して、届いたリンクから新しいパスワードを設定してください。リンクの有効期限は短めです。

2段階認証を有効にするには?

設定 → 2段階認証 で、Appleパスワード、Google Authenticator、Microsoft Authenticatorなどの認証アプリでコードを読み取ってください。バックアップコードは安全な場所に保管してください。

アカウントを削除するには?

設定 → アカウント → アカウントの削除 から行えます。プロフィールはすぐに非公開になり、30日間の猶予期間の後に削除されます。それまでは届いたメールから取り消せます。

プロフィールと写真

よいプロフィール写真とは?

あなた一人が写った、顔がはっきり見える最近の写真です。アップロード前に切り抜きや拡大ができ、写真は6枚まで追加してメイン写真を選べます。

プロフィールにWeChatや電話番号を書けないのはなぜですか?

詐欺やスパムから会員を守るため、プロフィールには電話番号、メッセンジャーID、メールアドレス、リンクを記載できません。信頼できる相手には、メッセージで個別に伝えてください。

プロフィールを一時的に非公開にするには?

マイプロフィール(または 設定 → アカウント)で「一時的に非公開にする」を選んでください。再び公開するまで誰にも見つかりません。会話はそのまま残ります。

公開会員ディレクトリとは?

検索エンジンに掲載される、任意参加のプロフィール一覧です。初期設定はオフで、掲載するには 設定 → プライバシー で「公開会員ディレクトリに掲載する」をオンにしてください。

出会い

「発見」と「検索」の違いは?

「発見」はお互いの希望条件が合う人をおすすめします。「検索」は年齢、場所、ライフスタイル、趣味など、あなたが選んだ条件に合うすべての人を表示します。

マッチとは?

あなたが「いいね」した相手からも「いいね」が返ってくるとマッチします。マッチ、いいね、お気に入り、足あとは「マッチ」で確認できます。

「フィルター」フォルダとは?

「希望の相手」の条件に合わない人からの最初のメッセージは、受信箱を見やすく保つため「フィルター」に入ります。返信すると受信箱に移動します。

オンライン表示の仕組みは?

緑の点は、その会員が数分以内にアクティブだったことを示します。自分のオンライン状態は 設定 → プライバシー で非表示にできます。

メッセージ

誰にメッセージを送れますか?

公開中のすべての会員に送れます。先にマッチする必要はありません。プロフィールを開いて「メッセージを送る」を選んでください。

メッセージの数に制限はありますか?

返信は無制限です。スパム防止のため、新しい会話を始められるのは24時間で30件までです。

メッセージが読まれたかどうかは分かりますか?

相手があなたの最新のメッセージを読むと、その下に「既読」と表示されます。

新しいメッセージの通知は届きますか?

はい。メールで通知が届き、「メッセージ」タブには未読を示す赤いバッジが表示されます。メール通知は 設定 → 通知 で変更できます。

安全とプライバシー

ロマンス詐欺を見分けるには?

すぐに強い好意を伝えてくる、ビデオ通話を避ける、すぐに別のアプリへ移ろうとする、投資・暗号資産・緊急事態・送金の話をする相手には注意してください。

会員を通報するには?

プロフィールやメッセージの「通報」を使ってください。通報内容は秘密に扱われ、安全チームが確認します。

ブロックするとどうなりますか?

「発見」、検索、メッセージでお互いに表示されなくなり、相手はあなたに連絡できなくなります。あとから マッチ → ブロック中 で解除できます。

お金を求められました。

オンラインで知り合った人に、お金、ギフトカード、暗号資産を送らないでください。その会員を通報し、返信をやめてください。

料金

DateCNは無料ですか?

はい。プロフィール作成、検索、マッチ、メッセージは現在すべて無料です。

有料機能は追加されますか?

将来、任意の有料会員プランが追加される可能性があります。料金が発生する前に必ず分かりやすくご案内し、基本機能は引き続きご利用いただけます。

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