Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez « Créer un compte » sur la page de connexion, saisissez votre nom, votre e-mail, un mot de passe d’au moins 8 caractères et votre date de naissance, puis cliquez sur le lien de l’e-mail de vérification. Vous devez avoir 18 ans ou plus.

Vérifiez vos dossiers spam ou promotions et patientez une minute. Une nouvelle connexion renvoie un nouveau lien. S’il n’arrive toujours pas, contactez-nous en indiquant l’adresse utilisée.

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? », saisissez votre e-mail et suivez le lien envoyé pour définir un nouveau mot de passe. Le lien expire rapidement.

Allez dans Paramètres → Validation en deux étapes et scannez le code avec une application d’authentification comme Mots de passe d’Apple, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. Conservez vos codes de secours en lieu sûr.

Allez dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Votre profil est masqué immédiatement et supprimé après un délai de réflexion de 30 jours ; l’e-mail envoyé vous permet d’annuler d’ici là.

Une photo nette et récente de vous seul(e), visage visible. Vous pouvez recadrer et zoomer avant l’importation, ajouter jusqu’à 6 photos et choisir votre photo principale.

Pour protéger les membres des arnaques et du spam, les profils ne peuvent pas contenir de numéro de téléphone, d’identifiant de messagerie, d’e-mail ni de lien. Partagez-les en privé par message quand vous faites confiance à quelqu’un.

Allez dans Mon profil (ou Paramètres → Compte) et choisissez « Masquer pour l’instant ». Personne ne peut vous trouver tant que vous ne republiez pas ; vos conversations restent intactes.

Une liste facultative de profils que les moteurs de recherche peuvent indexer. Elle est désactivée par défaut ; activez « Apparaître dans l’annuaire public des membres » dans Paramètres → Confidentialité pour y figurer.

Découvrir suggère des personnes dont les préférences correspondent aux vôtres dans les deux sens. Recherche affiche toutes les personnes correspondant aux filtres choisis : âge, localisation, mode de vie, centres d’intérêt, etc.

Quand vous aimez quelqu’un et que cette personne vous aime en retour, c’est un match. Vous retrouverez matchs, j’aime, favoris et visiteurs dans Matchs.

Les premiers messages de personnes hors de vos critères « Je recherche » vont dans Filtrés pour garder votre boîte de réception claire. Répondez à l’un d’eux et il passe dans votre boîte de réception.

Un point vert signifie que le membre a été actif ces dernières minutes. Vous pouvez masquer votre propre statut dans Paramètres → Confidentialité.

Vous pouvez écrire à tout membre visible, sans avoir besoin de matcher d’abord. Ouvrez son profil et choisissez « Envoyer un message ».

Les réponses sont illimitées. Pour éviter le spam, chaque membre peut lancer jusqu’à 30 nouvelles conversations par 24 heures.

Quand l’autre membre a lu votre dernier message, « Lu » s’affiche en dessous.

Oui, par e-mail, et l’onglet Messages affiche un badge rouge de non-lus. Vous pouvez modifier les notifications par e-mail dans Paramètres → Notifications.

Méfiez-vous si quelqu’un déclare très vite des sentiments forts, évite les appels vidéo, veut passer immédiatement sur une autre application ou parle d’investissements, de cryptomonnaies, d’urgences ou de virements.

Utilisez « Signaler » sur son profil ou sur un message. Les signalements sont confidentiels et examinés par notre équipe sécurité.

Vous ne vous voyez plus dans Découvrir, la recherche et les messages, et cette personne ne peut plus vous contacter. Vous pourrez la débloquer plus tard depuis Matchs → Bloqués.

N’envoyez jamais d’argent, de cartes cadeaux ou de cryptomonnaies à une personne rencontrée en ligne. Signalez le membre et cessez de lui répondre.

Oui. La création de profil, la recherche, les matchs et la messagerie sont actuellement gratuits.

Un abonnement payant facultatif pourra être ajouté à l’avenir. Nous l’expliquerons clairement avant que quoi que ce soit ne devienne payant, et les fonctionnalités essentielles resteront utilisables.